文 / 林杏宜
諮詢 / 彭婉如文教基金會北區辦公室 陳宗慈主任
現今雙薪家庭眾多，許多寶寶在爸媽出外打拼事業的時候是交給保姆照顧的，但在新聞媒體上偶爾可見各種保姆虐童的案件，看得爸媽們既心疼又擔憂，深怕孩子在自己的視線範圍外遭到不適當的對待。其實，尋找一位專業又有愛心的保姆是有訣竅的，透過彭婉如文教基金會北區辦公室陳宗慈主任的專業建議，相信能讓各位爸媽順利為孩子找到理想的「保媽媽」。
托育之前的準備
陳主任表示，?寶寶尋找保姆最好從托育前二至三個月便開始規劃，如此才能從容仔細地尋覓到最適合的人選，而托育前的三大準備功課更是不能少：
＊ 了解自己需要的托育型式
一般而言，保姆接收托育可依時間長短分為三種型式：4-5小時、8-10小時、24小時。若爸媽的工作屬於兼職形態，在短暫的工作時數之後便可以自行照料寶寶，那麼對托育的需求便屬於第一種；8-10小時的托育則是一般俗稱的半日托，是現今爸媽和保姆之間合作的主要形態，主要就是在上班族爸媽通勤和工作的時段內進行托育；而最後一種24小時的全日托，顧名思義便是將寶寶全天候留置保姆家，只有假日才攜回。
基本上，基金會較不鼓勵父母採用24小時全日托育的方式，因為在長時間未與寶寶親密接觸的情況下，容易造成親子關係的疏離。其次，對保姆而言，全天候照顧幼兒不僅要耗費相當大的時間與精力，更是一份重大的責任。因此，基金會在協助父母達成托育目的的同時，仍是鼓勵爸爸媽媽們儘量每天在工作之餘，保有與孩子相處的時光。
＊ 家庭的托育預算
以台北市的托育行情為例，8-10小時的半日托月薪約在15,000元~17,000元之間，24小時全日托月薪約在22,000元~24,000元之間。而台北縣的托育行情會稍微低些，至於中部與南部的托育價格自然又有更大的差距，建議爸媽在與保姆溝通之前，先請教相關的專業人員或是周邊的親朋好友，以便事先做好家庭開銷的規劃，也有助於和保姆順利洽談。
＊ 對保姆托育內容的期待
許多爸媽會希望保姆擁有良好的學歷、優質的居家環境和鄰近的地點，或者希望保姆只照顧自己的小孩。關於這一點，陳主任表示，其實在挑選保姆的時候，最重要的還是保姆的人格特質。一位好的保姆在面對寶寶的各種反應，要能夠用愛心和耐心來處理；當寶寶哭鬧之時，要能夠保持自己穩定的情緒不受影響。所以當爸媽面對自己多重的托育期待之時，建議仍以此為優先考量。
陳主任亦建議爸媽們，不需要太過堅持保姆只帶自己的小孩，其實透過保姆托育的系統，和其他的同伴們一起學習包容、禮讓、分享，也是一種難得的成長。
尋找優質保姆的管道
除了透過親友鄰居的介紹之外，當然還有更具保障的方式，那就是尋求台灣各區域的保姆推薦系統的協助。
以彭婉如文教基金會為例，在成為基金會推薦的保姆人選之前，必須經過「家訪」的篩選流程，以了解保姆的適任程度。正式任用之前會安排126小時的職前訓練，上任之後亦會有每年20小時的在職訓練，以及由兒童局提供經費定期?保姆作健康檢查。基金會亦鼓勵名下的保姆皆取得證照，以提升本身的專業能力，並增加托育家長的信任感。除此之外，基金會每3個月會對保姆進行電訪，了解其工作狀況，並視情況需要扮演家長與保姆之間溝通的橋樑。
有了專業的保姆系統代為篩選與訓練，可以讓爸爸媽媽在尋找保姆的過程中節省許多心力，並增添更多保障，有此需求的家長不妨透過這個管道尋求協助。
挑選保姆的觀察重點
挑選保姆的觀察重點大致有幾個方向：保姆的居家環境、家庭狀況、人格特質，以及托育情形等。基金會在對保姆進行家訪的同時，會先對保姆本身的內外在條件進行了解，之後會將保姆的資料建檔，內容包括居家環境的照片、家中成員、曾受過哪些特殊訓練（如嬰兒按摩、母乳哺餵）……等參考資訊。當家長委託基金會轉介保姆時，便可依此資料庫比對家長的需求，搜尋出最適合的人選。
鎖定保姆人選之後，家長與保姆的實際面談是絕對必要的，在此過程中，家長除了對保姆的各項條件進行確認之外，陳主任建議各位爸媽，若保姆家中同時受託其他的孩童，不妨觀察一下這些孩童的狀況，通常可以反應出保姆的個性、教養方式、托育理念等等，藉此可了解這位保姆是否與您期待的特質相符。
簽訂協議書
正式托育前，爸媽必須和保姆詳談所有的相關細節，例如薪資福利、時數、照顧方式等項目，為了避免日後雙方對彼此配合模式產生認知上的誤差或遺忘，最好將雙方資料和約定好的權利義務詳細紀錄在協議書當中，作為雙方的保障。
正式托育的注意事項
在正式將孩子完全交給保姆照顧之前，爸媽可先帶著寶寶至保姆家熟悉環境，並在前幾天做短暫的停留，以免孩子面臨突然的改變，產生被遺棄的焦慮。若孩子的年紀較大已有基本的理解能力，更是要事先給予一點口語上的溝通和心理建設。有些寶寶會有習慣的用品或者心愛的玩具，爸媽亦可一併準備好帶至保姆家中，讓寶寶更有安全感。
建立良好溝通模式
托育的初期，爸爸媽媽多少會有些擔憂，不知道孩子適應的如何，更想知道保姆有沒有好好照顧自己的心肝寶貝。若想了解保姆的照顧情形，最重要的建立良好的溝通管道。保姆與爸媽應隨時主動交換孩子白天與夜晚的情況，才能在接手照顧時更清楚可能發生的狀況；若平時接送匆忙無暇交談，亦可在晚間以電話聯繫，或者請保姆將寶寶白天的喝奶、排便…..等狀況紀錄在日誌中，讓家長每日有如閱覽聯絡簿般，對孩子的狀況一目了然。
至於家長是否可以無預警地至保姆家「檢查」托育狀況，陳主任的建議是，爸爸媽媽若想實際了解當時的情況，是可以親自拜訪的，但事先最好以電話告知，並且避開11:00~13:00這一段保姆忙碌的時刻，才不會造成保姆心中不被信任、不受尊重的感覺，也避免增加保姆工作上的負擔。
總而言之，在寶寶的成長階段中，「保媽媽」與「親媽媽」的角色是一樣重要的，值得每一位父母多花一些心思來尋找，同時家長也要與保姆充分配合，建立良好的合作關係，一起為寶寶健康快樂的童年努力！
資料來源http://tw.myblog.yahoo.com/jw!.eqJLKqGGkPGKzKC5yk9/article?mid=14483&prev=14582&next=14427&l=f&fid=61