每日紀錄是溝通的重要媒介
孩子每日的成長紀錄是與家長溝通很重要的媒介，透過紀錄或是拍照，家長可以知道白天孩子發生了什事情、做了哪些事情、吃了些什麼東西，更放心將孩子交給保母。而紀錄的撰寫也是一個讓家長看到保母專業性的機會，保母若對自己的工作內容很了解，便會知道自己每天該為孩子做何者重點式的紀錄，透過每日的工作紀錄也能幫助保母自我成長、幫助自己反思。
保母和家長教養方式的不一致是常見的托育問題之一，透過紀錄保母也能將白天孩子的生活點滴跟家長做分享，讓家長接送孩子回家之後，針對白天孩子所進行的活動做一個銜接，例如：跟孩子玩類似於白天在保母家玩的玩具、進行相關的活動等，讓孩子的一天有一個延伸性、連結。如此，對孩子在適應兩個不同的環境的時候會比較順利，也能進一步讓家
長與保母統一對孩子的教養方式。
主動積極的態度
黃倩儀老師說，在托育的過程當中，保母需主動積極跟家長澄清彼此的教養觀念或健康概念，平時也要多收集幼兒健康概念、衛生觀念等新資訊，並且從自身開始培養正確的觀念（例如本身很注意視力保健，對待孩子也是），讓家長從與保母溝通的過程當中，感受到保母有正確清楚的育兒概念。
以同理心和溫和的態度來與家長溝通
然而，在工作過程中難免會與家長觀念衝突，這也考驗著保母是否能夠以心平氣和、同理心和溫和的態度來處理與溝通。黃倩儀老師提到：「許多保母遇到吃母奶的孩子會害怕孩子不吃瓶裝奶，但其實可以在合作之前，先讓家長了解喝母奶的小孩在未來托育的過程中可能會有的狀況，例如：孩子的適應期比較長、有時候孩子會拒吃瓶裝奶等，讓家長了解可能發生的狀況與保母處理的方式，避免彼此產生誤會。」採取事先溝通的作法會比事後溝通更能夠讓家長接受，因為很多家長是第一次找保母，所以沒辦法預知狀況，因此一位專業的保母可以依自己的專業先告知家長可能會發生的狀況，可以事先跟家長討論讓家長有心理準備，不至於事情發生時讓家長太慌張。
事先的提醒比事後溝通來得好
若保母有在意的事情，也可以跟家長做事先的溝通，例如：若家長晚來接是否要計算加班費或是家長是否提供年終獎金等，這些常會造成保母與家長之間的不愉快的事情，其實都可以在合作之前做好事先的溝通與協調，避免事後發現彼此的認知不同，而才發生不愉快。
－有效溝通，你可以這麼做－
＊ 每日為孩子做重點式紀錄與家長分享。
＊ 主動積極與家長分享最新幼兒資訊。
＊ 事先的提醒比事後溝通來得好。
＊ 與家長衝突時，以心平氣和、同理心和溫和的態度來處理與溝通。
＊ 有著我們都是為了同一個孩子而努力的想法。
採訪撰文：李盈瑩 採訪諮詢：國北護幼兒保育系教授 黃倩儀