雙薪爸媽的煩惱 好保母怎麼找？

採訪／吳亭瑤 諮詢／台北縣家扶中心保母資深講師 張秋鳳 　　　受過保母專業訓練的上班媽媽 李惠美

為了協助讀者尋找所謂的「好保母」，我們特別採訪了一位有20多年保母經驗，目前為台北縣保母協會理事的張秋鳳；以及本身也受過保母專業訓練，曾經打了五十多通電話，花了一個多月時間，終於為二個月大兒子找到合適保母的職業婦女李惠美。希望從她們的經驗，能提供一些好的建議，給決心一開始便為孩子找到好保母的父母們參考。 從哪裡取得保母資訊？ 透過朋友介紹是不錯的方式，或者也可以利用網路──在搜尋引擎上輸入「保母」二字，即會跑出許多相關的仲介機構，如保母協會、各縣市家扶中心，以及由幾個保母共同建立的聯合網站等。 面對這麼多不同的機構，可選擇與自己住家或上班地點相同地區的機構，而李惠美也以過來人的經驗建議，一個一個點選進去瞭解該機構成立的宗旨和服務範圍。「如果該機構指在『為婦幼族群提供協助與服務』，那麼他們對於『仲介保母』這件事將會投予專業的關注，並擁有較豐富的資源，所提供的保母資料至少在素質上會經過基本的篩選，家長的選擇性也比較多。」 「保母執照」是最低選擇標準，專業、愛心、耐心才重要 當你選定了仲介機構之後，打電話去，這些機構會提供數個保母的電話，給家長自行聯絡、洽談。這些保母通常都具有「保母執照」的資格，其收費也大致相同（每個地區不同，一個月一萬六至二萬元不等），那麼是否意謂著把孩子托給誰帶都差不多呢？事實上並非如此。 現任新店家扶中心保母資深講師的張秋鳳表示，取得保母執照的保母，表示他知道如何幫寶寶洗澡、穿衣、換尿布、泡奶、調製副食品，以及施行CPR（急救），並且對於「兒童福利法」具有基本的概念，但是關於瞭解孩子各階段的身心發展、如何在孩子成長過程中給予適當的刺激與引導，或是如何照護生病的嬰幼兒……等等，卻被列為「進階課程」，這些已具有證照的保母們可以參加，也可以不參加。 換句話說，在這群合格保母中，彼此間的「專業素養」還是有相當的差距，甚至其工作的「心態」也有所不同──是因為需要這一份經濟收入呢？還是因為自己真的喜歡孩子，把興趣當工作呢？專業保母大不同，不同之處大概就在於此吧！ 其實這也牽涉到父母尋找保母的心態──是只要找一位只照顧孩子吃、喝、拉、撒、睡的保母？還是也希望這位照顧者能在孩子不同的成長階段給予適當的引導，甚至在教養上能彼此交換意見？如果家長對保母的專業、愛心和耐心有更多期待，那麼，不妨先透過電話，再親自拜訪，對保母有更進一步的瞭解。 「電話禮貌」是進一步篩選的基本標準 由於孩子長時間與保母相處，對於保母本身，甚至是保母家人的言行舉止必然會耳濡目染，因此，李惠美總是把「電話禮貌」列為篩選保母的基本標準。 「我會問一些基本的問題，像是她現在帶幾個小孩等等，如果保母或他家人接聽電話連基本的禮儀也沒有，或是保母講電話中對他身邊的孩子叫罵，或是口氣冷淡、沒有熱誠，那麼我絕對不會考慮這位保母。」 利用白天時間「臨時」前往拜訪 通過電話這關，接下來就是家長親自拜訪。李惠美建議，家長最好能利用上班時間走一趟。「我會前一天在電話中與保母談妥，第二天前往拜訪，但實際的時間，則是在當天出發前一個小時才和保母約，因為這樣才能看到保母如何帶小孩的真實面貌。」 確定保母之後，先把「錢事」談清楚 設訂目標加上耐心，一定可以找到好保母 零到三歲是很重要的成長階段，而固定的照顧者對孩子來說更是重要，所以一開始就要找對保母。李惠美花了一個多月的時間，前後共打了五十多通電話，終於為兩個月大的兒子找到合適的保母，而這位保母一直帶她的孩子直到四歲上幼稚園，讓她在白天能專心工作，更讓孩子在成長過程中同時擁有兩份母親的愛，並且成為惠美在教養兒子的過程中，重要的支持者與專業諮詢者。因此，家長千萬不要怕麻煩，當手中的人選都不合適時，就再請仲介機構提供新的電話，只要設訂目標，加上耐心，多跑幾趟，一定可以找到專業、愛心和耐心兼具的好保母！

（取材自嬰兒與母親雜誌）

資料來源http://www.enfamama.com.tw/stage2/mamabox/s2baby02-23.asp